工单智能分派,实现工作流程自动流转
操作系统便捷,多角色多岗位协同工作
智能派单,根据自动化流程规则,智能化完成工单分配、转派、回复和提醒等操作;
高效协作,支持多角色跨部门同时在线操作,信息同步实时更新;
流程监管,工单进展全程监控,严格把控客户服务质量,避免超时响应和解决问题,提升全流程服务管理质量。
多渠道数据汇总,统一进行智能的统计分析,一个系统就能完成全部数据管理工作;
智能报表,多种场景模板,同时支持自定义、异常数据预警、移动操作、协同操作;
数据分析,统一汇总进行智能的统计与分析,统一汇总进行智能的统计与分析。
使用范围广,几乎适用于全行业,多场景模板根据不同行业场景进行导入;
自定义设置,可自定义工单字段、模板、分类、状态等,灵活适配不同业务场景,打造企业专属的工单系统。
轻松上手,无需专业技术人员,基础员工均可三分钟学会操作;
操作简单,多场景便捷创建,多行业多场景模板一键导入;
多终端适配,适配PC端、移动端、网页端等,适用于任何场景。
智能工单全能型产品,包含工单管理、自定义功能、智能表单、标准化工作流、项目管理、资产管理、数据分析与管理、客户满意度调查等功能,全面满足全行业多场景多岗位不同需求。
客户数据私有化,私有化部署数据更安全,同时支持源码二次开发,对于有特殊需求的大型企业支持源码二次开发,在原有自定义的基础上更加适配于企业或行业特性。
工单作为管理工具,上游与下游的产品业态,一条龙全部完成,一个平台可对接所有产品系统,包含客户管理系统、SCRM系统、营销裂变系统、AI外呼系统、BI报表系统、企业知识库、社群运营系统等。
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